TÉRMINOS Y CONDICIONES FEELGOODPIZZAS

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES AL COMPRAR EN FEELGOODPIZZAS.COM

A través de tu ingreso a www.feelgoodpizzas.com, aceptas y estás de acuerdo con los siguientes “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, actualizándose dichos cambios periódicamente en la presente página. Además, reconoces y aceptas la Política de Privacidad.
FEELGOOD PIZZAS asegura la entrega de los productos de acuerdo a la descripción de nuestro menú y en lo realizado por medio de nuestros canales: sitio www.feelgoodpizzas.com o a través de venta presencial en locales.

2. PEDIDO MÍNIMO, COSTO DE DESPACHO Y PROPINA

Con el fin de garantizar la correcta entrega y calidad de nuestros productos, los clientes pueden realizar sus pedidos online para retiro en local a través de www.feelgoodpizzas.com, compra presencial en nuestros locales Feelgood Pizzas o delivery a través de APPs de reparto: Rappi, Pedidos Ya y Uber Eats.

La propina es totalmente voluntaria por el cliente y es aparte del costo de su pedido.

3. FORMAS DE PAGO

Para el pago online a través de www.feelgoodpizzas.com aceptamos:

- Tarjetas de débito: tarjetas bancarias de bancos con operación en territorio chileno, asociadas a clientes con cuentas corriente, cuentas vista ahorro o cuenta RUT.
- Tarjetas de crédito: Todas las tarjetas de crédito emitidas en Chile y el extranjero*.
Ambas opciones de pago se realizan a través de Mercado Pago, puedes revisar sus políticas de privacidad en https://www.mercadopago.cl/privacidad
*Para el caso de tarjetas de crédito emitidas en Chile se solicitará el RUT del titular para efectos de validación, mientras que para el caso de tarjetas de crédito emitidas en el extranjero se solicitará el número de Pasaporte del titular.

FEELGOOD PIZZAS.

4. ENTREGA DE BOLETA

Los pedidos realizados directamente a Feelgood Pizzas de manera presencial u online en www.feelgoodpizzas.com entregan la boleta de forma física, la cual se entregará al momento de recibir el pedido. Por el momento no contamos con boleta electrónica. En el caso de necesitar una copia de una boleta deberán solicitarla a contacto@feelgoodpizzas.com

5. PEDIDOS A TRAVÉS DE APPS DE REPARTO

Para ampliar la zona de servicio, Feelgood Pizzas cuenta con servicio de venta a través de aplicaciones de reparto como Uber Eats, Rappi y Pedidos Ya. Por lo anterior, en caso de suceder alguna falta donde los clientes tengan un reclamo, deben dejarlo directamente por la aplicación en la que hizo el pedido, ya que es responsabilidad de la aplicación en cuestión dar solución al cliente cuando los motivos son por tiempos de espera, por repartidores, equivocación en el pedido, producto faltante, empaque, cobros u otros.
En el caso de que ocurra otro tipo de reclamo el cliente debe dirigirse a Feelgood Pizzas a través de contacto@feelgoodpizzas.com para dar solución.

6. DEVOLUCIÓN DEL DINERO

DEVOLUCIONES CON TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO
La reversa generalmente demora un par de días en verse reflejado, pero el plazo puede llegar a tardar hasta 13 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.
Podría verse solamente en el estado de cuenta al final del mes. En el caso que demore más de lo indicado, escríbenos a contacto@feelgoodpizzas.com para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarte.

7. SERVICIO DE POST VENTA

Consultas, reclamos, felicitaciones y cualquier tipo de comunicación que el cliente necesite son canalizados a través de nuestro departamento de Servicio al Cliente, al cual se puede contactar a través de las redes sociales de Feelgood Pizzas, enviando un correo a contacto@feelgoodpizzas.com o completando el formulario presente en www.feelgoodpizzas.com.

8. ENTREGAS DE PREMIOS

Como parte de la estrategia de marketing de la marca, Feelgood Pizzas realiza de forma constante concursos en redes sociales para los cuales sortea diferentes tipos de premio. La entrega de los premios es coordinada con el ganador en cuestión, buscando la entrega más cómoda para ellos y cumpliendo los plazos comunicados.

9. FACTURAS

Si necesitas solicitar una factura debes enviarnos la siguiente información a contacto@feelgoodpizzas.com

- e-RUT (Adjunto debe ser en pdf o jpg, dejé en adjunto modelo)

- Cédula nacional de identidad (Adjunto debe ser en pdf o jpg)

- Giro de la empresa

- Correo para envío del documento

- Boleta

El plazo para enviarla es de 5 días hábiles.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD FEELGOOD PIZZAS

Uno de nuestros principales objetivos, de cara a nuestros clientes es brindar, además de un buen producto y servicio, la debida protección y custodia de los datos, siendo la presente política de privacidad una herramienta para tal fin. A todos nuestros usuarios que quieran comprar en nuestro sitio FEELGOODPIZZAS.COM , solicitaremos datos como número de celular, nombre, e-mail y fecha de nacimiento. Cuando aceptas nuestra Política de Privacidad, entregas tu consentimiento de manera libre, informada, espontánea e inequívoca para que tus datos personales que entregas en nuestro sitio, así como los datos derivados de tu navegación y aquellos otros datos que puedas facilitarnos en un futuro serán tratados por nosotros de manera confidencial, responsable y conforme a lo establecido por la legislación. Nuestra plataforma de compra en línea cuenta con altos estándares de seguridad y certificaciones. Toda la navegación y compra es segura bajo protocolo de encriptación SSL de uso estándar en las plataformas de comercio electrónico y un ambiente que garantiza que nadie tiene acceso a tu información sensible de cuentas y compras.

TUS DATOS

Los datos que solicitamos en nuestra página web y sus formularios son de carácter general, como tu número de celular, nombre, e-mail y fecha de nacimiento. Es necesario que ingreses tus datos correctamente, para que así tengas acceso a todos nuestros productos y servicios; donde puedas acceder a la información de tus pedidos y podamos tener un medio de contacto directo ante cualquier eventualidad. En caso contrario, igualmente podrás visualizar libremente el contenido de nuestro sitio web y acceder a toda la información que allí se contiene. Los datos de compra como información de tarjetas de crédito no son almacenados por FEELGOODPIZZAS.COM si no que estos están almacenados y protegidos con la más alta seguridad informática por parte de la plataforma de pagos Mercado Pago y accedemos a ellos mediante tokens encriptados de autorización para generar flujos de compra más eficientes en nuestro sitio web. Ver políticas de privacidad de Mercado Pago aquí. Autorización para el Procesamiento de Datos Personales En virtud del artículo 4º de la Ley sobre la Protección a la Vida Privada (la “Ley de Protección de Datos”) mediante la utilización del sitio web , el cliente autoriza expresamente a Feelgood Pizzas a tratar los datos personales que nos proporcione, sean éstos a través del sitio web, o cualquier tipo de comunicación electrónica o en soporte material que pueda llegar a ser utilizada para los fines propios de los servicios prestados por nosotros. Para estos efectos, Feelgood Pizzas podrá almacenar datos personales tales como su nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, geolocalización, preferencias de búsqueda, uso y visitas al sitio web y/o aplicaciones móviles, hábitos de navegación, o cualquier otro necesario o vinculado a la entrega de nuestros productos. En razón a lo anterior, al aceptar la presente Política de Privacidad, el cliente garantiza y se obliga a que toda la información que entregue sea veraz, exacta, vigente y auténtica. Adicionalmente, el cliente se hace responsable de mantener su información permanentemente actualizada. Feelgood Pizzas no se responsabiliza por los errores o por la falta de veracidad de los datos provistos por el cliente.

UTILIZACIÓN DE TUS DATOS

Cuando ingreses tus datos, estos los utilizaremos para realizar, entre otras, las siguientes operaciones: Realizar todos los trámites relacionados con tu compra y entregar todos los productos y/o servicios que solicites. Mejorar nuestros servicios, realizando análisis de satisfacción, auditorías y gestiones preventivas generales. Creación de perfilamientos, remitir comunicaciones comerciales relacionadas a nuestros productos y servicios que podrán ser personalizadas en base a tu perfil de cliente, según se informa en los términos y condiciones generales.

USO DE COOKIES

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NEWSLETTER

Al suscribirse a nuestro newsletter aceptas y nos autorizas expresamente a utilizar dicha información para fines promocionales y de comunicación, solo a través de correo electrónico, pudiendo el cliente desuscribirse en cualquier momento, a través del link denominado “desuscripción” o enviando un correo a contacto@feelgoodpizzas.com. Todos los datos son guardados con estricta confidencialidad pudiendo tener acceso solo las personas autorizadas.

CONCURSOS Y REGALOS

FEELGOOD PIZZAS puede patrocinar concursos, regalos, sorteos y promociones con el fin de mejorar el servicio y productos. Para poder contactar a los ganadores en cuestión se solicitarán los datos básicos necesarios para la entrega de premios. Estos datos serán utilizados con este único fin.

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